From Projects

Behavior Design meetup with Dan Lockton

Recently we organised the Behavior Design meetup. Dan Lockton (UK) presented about Design Intent. He talked about how people give a device, interface or product a meaning. Even if they don’t fully understand what’s going on.

Giving meaning to something helps creating context and gives some sort of control. Not being in control, even if this is by great design, can result in a bad product experience as well. If you don’t trust the input, how can you trust the output.

I really like the view Dan has on design. Instead of seeing design as a something formative that tries to steer behaviour he has a much more adaptive approach where design has to change, add and adapt to existing behaviour.

Book: Good News from the Netherlands, 50 inspiring innovations

The PDMA (Product Development & Management Association) is a global association bringing people together who work in innovation and product development. The Dutch chapter just released a book with 50 most inspiring innovations from the Netherlands.

The @lly case a project we have done with Somehow for Vebego Innovations is featured in the book as one of the 50 cases 🙂

You can order the book “Goed Nieuws uit Nederland” here.

Goed Nieuws uit Nederland Somehow Goed Nieuws uit Nederland Somehow Goed Nieuws uit Nederland Somehow

Design session for ABN AMRO at the Dutch Design Week

I was invited by ABN AMRO to organize a break-out session during the Dutch Design Week in Eindhoven. Instead of a talk we decided to make it about design moving from graphics, products and services into the boardroom.

HBR’s september issue about Design Thinking was a nice anchor.

In the session we worked on future strategies for companies.

Designer at work

I invited 4 designers to join me in this session: Bram Donkers, Marcel Jansens, Sascha Wens and Evert Hilhorst

picture by Bram Donkers

Behavior Design & Quantified Self meetup

Last week we organized the 10th edition of Behavior Design Amsterdam. For this event we joined forces with Quantified Self AmsterdamFreedomLab Campus hosted the meetup.

Behavior Design Amsterdam meetup and Quantified Self Amsterdam meetup
Behavior Design Amsterdam meetup and Quantified Self Amsterdam meetup
Behavior Design Amsterdam meetup and Quantified Self Amsterdam meetup
Behavior Design Amsterdam meetup and Quantified Self Amsterdam meetup

Kenkodo Metabolism based Body Tracker
One of the presentations was by Josephine Worseck about the Kenkodo Metabolism tracker.

The Kenkodo tracker is a personal metabolism tracker. Based on regular blood analysis and activity it aims to give you personal insights in what does and what doesn’t work for you.

This is also the most fundamental issue surrounding Quantified Self. Through all these trackers we are able to measure and gather an enormous amount of data. It’s really hard to turn this data into information.

I’ve been a Fitbit user for years. The device is great in telling me how many steps I’ve taken. It doesn’t tell me when to relax. At the end of a day I can be tired without having walked much. Other days I have been way over the 10.000 steps and still go for an evening run.

It’s just not as simple a taking one stream of data and acting upon it. Our internal sensors are still quite hard to beat. And for now this seems the biggest challenge surrounding the self tracking movement.

How to get from data collecting to valuable personal coaching.

Kenkodo Metabolism based Body Tracker
Kenkodo Metabolism based Body Tracker
Kenkodo Metabolism based Body Tracker
Kenkodo Metabolism based Body Tracker
Kenkodo Metabolism based Body Tracker
Kenkodo Metabolism based Body Tracker

The second Behavior Design meetup in Amsterdam

Last week we (@wearesomehow) and Info.nl organized our second behavior design meetup in Amsterdam. At these meetups we invite 3 speakers with different backgrounds to talk about behavior design. The meetup is a mix of designers, researchers and entrepreneurs.

At this event we had three speakers. Reint Jan Renes, a lector crossmedia communication, Bert Pol a behavioral design researcher and owner of a consultancy company that advises public communication. And Paul Veugen an entrepreneur trying to make us all move 30 minutes a day with Human.

I learned a lot from this event and wrote a review of the event for the Dutch website Marketingfacts (in Dutch)

Join the next meetup
The third behavior design meetup will be at february 6, 2014. This is the week of the international Interaction Design conference, IxDA which will be organized in Amsterdam this year. Our meetup will be part of the evening program, UX in the city.

If you’re visiting IxDA, make sure to visit.

Behavior Design Amsterdam Meetup

We starten een Behavior Design Amsterdam Meetup-groep.

Inschrijven om op de hoogte gehouden te worden kan hier.

Waarom? Dat lees je hieronder.

Gedrag ontwerpen
Techno-optimisme gaat hand in hand met de maakbare wereld. Met de toenemende aanwezigheid van technologie wordt het ook meer ingezet om ons gedrag te veranderen. Soms bewust door onszelf, maar vaak beseffen we het niet, maar was er duidelijke invloed van de ontwerper.

Behavior Design
Het vakgebied bestaat al lang. Denk maar eens aan het knipperende lichtje in je auto dat niet stopt tot je gordel vast zit, of die museumwinkel die altijd tussen jou en de uitgang staat. Dankzij technologie wordt het verfijnder. Waarom kunnen de meeste mensen niet stoppen met het checken van Facebook, of werken sommige health-apps wel en andere niet? Wat voor invloed heeft de zelfkennis die alle data ons oplevert?

Behavior Design kent een grote onderzoekskant waar sociologen en antropologen zoeken naar waarom we doen wat we doen of hoe we gedrag kunnen beïnvloeden. Hier tegenover staat de “trial & error”-mentaliteit beoefend door ontwerpers. Ontwerp rationaliteit, ervaring en gevoel.

De meetup
In een serie behavior design meet-ups brengen we mensen met verschillende achtergrond bij elkaar. Onderzoek en praktijk, online en offline. Je ontmoeten mensen vanuit diverse perspectieven, want juist van de multi-disciplinaire aanpak leer je.

De organisatoren
De meetup is een initiatief van de mensen achter Somehow en info.nl/labs. Beide met een sterke interesse in dit onderwerp en geïnspireerd door alle presentaties op de laatste editie van SXSW. Maar ook Quantified Self en Design for Conversion, zien we als verwante geesten. In deze meetups willen we de focus op de designkant leggen.

Waarom designers belangrijk zijn voor je strategie en team?

Deze post met het antwoord over waarom er nu zoveel vraag lijkt te zijn naar designers schreef ik voor de Marketingfacts website.

Het gaat lekker met de designindustrie. Designers zijn gewild bij startups of starten er zelf ̩̩n. Zelfs Google Рde technologie gedreven partij bij uitstek Рmaakt een ommezwaai door gedeeltelijk af te stappen van het icrementeel innoveren door een designteam grote verantwoordelijkheid over de strategie te geven.

Orders of Design
Maar hoe komt het dat de impact van designers lijkt toe te nemen? Professor Richard Buchanan legde 20 jaar geleden de grondslag aan een model (PDF) wat is uitgegroeid tot zijn Orders of Design. In zijn model zet hij verschillende definities van design en hun impact uiteen.

Orders of Design
Buchanan’s Orders of Design, ook wel aangeduid als: 2D, 3D, Proces, Purpose. Afbeelding: NirandFar

In Buchanan’s model gaat design in de eerste laag over symbolen en afbeeldingen. In de tweede laag gaat design over objecten. Productdesign is groot geworden met de opkomst van massa-productie en het fabrieksmatig produceren. Het ontwerpen van objecten werd een apart onderdeel in deze periode en kwam los te staan van het productieproces.

Human Computer Interaction
In de derde laag is er sprake van Human Computer Interaction, een vakgebied opgekomen met de computer dat we inmiddels beter kennen als interaction design. Het vakgebied gaat al lang niet meer gaat over het vormgeven van de interactie met zo’n bruine kast onder je bureau. Met het verkleinen van computers en schermen neemt de omvang van het veld toe. Smartphones, draagbare sensoren, bewegingssensoren, spraakactivatie, projectiebrillen.

De vierde laag gaat over het ontwerpen van systemen en omgevingen. Design meer als een strategie, bekend als design strategie of design thinking.

De laatste twee lagen zijn sterk gekoppeld aan de opkomst van technologie en de netwerksamenleving. En daar zit de grote impact van designers. Want wat als alles communiceert?

Schoenen
Een goed voorbeeld is de schoen. Nike is groot geworden met het communiceren van de kwaliteit, de beleving die bij een schoen hoort en het slim organiseren van het productieproces. Buchanan’s eerste en tweede laag.

Inmiddels zien we dat de onderscheidende ruimte hierin op is. Productieprocessen kunnen nog slecht verder geoptimaliseerd worden en van marketing wordt wetenschap gemaakt.

Tegelijk wil de koper van de schoen meer weten. Vanuit een cradle to cradle-perspectief wordt gekeken naar de footprint van de schoen. Hierdoor neemt de impact van design op het productieproces toe. Het gaat niet alleen om een goed te produceren schoen, maar ook wat blijft er achter na het gebruik? Dit geldt niet alleen voor de schoen, maar ook voor de verpakking.

Het design-proces gaat verder. Meer onderdelen in het proces en de beleving moeten ontworpen worden. Niet alleen kun je zelf je schoen ontwerpen. Je schoen heeft een interactief ecosysteem gekregen waarmee je door je smartphone inzicht krijgt in gedrag. Je schoen is onderdeel van een geheel.

De doelstelling is niet alleen meer schoenen die lekker lopen. Het doel is ambitieuzer geworden. Het doel is beweging stimuleren, een gezond leven. Gevoed met ideeën uit de 3e en 4e laag uit het model van Buchanan.

In de strategie om dit doel te bereiken passen zelfs andere producten dan de schoen. Het gaat tenslotte om het doel, de experience en minder om de het oorspronkelijke product, dat is voorwaardelijk geworden.

Strategie
Veel innovatie gebeurd vanuit een bestaand concept of toepassing. Hoe kunnen we 10% besparen op productie of 10% groeien per jaar. Hier is veel te halen, maar het ene sluit het andere niet uit.

Google gebruikt het zogenaamde “Moonshot Thinking“. Hierbij worden doelstellingen buiten een op het eerste gezicht realistisch kader gezet.

Moonshot thinking gaat over schaalbaarheid. Hoe kun je iets 10x beter maken. Dus bijvoorbeeld in plaats van 20 kilometer op 1 liter benzine rijden, 200 kilometer op 1 liter. Het uitvergroten van het probleem laat je kijken naar andere oplossingen. Het ligt niet voor de hand dat je het bestaande concept van een motor nog eenvoudig kunt optimaliseren dat je 200 kilometer kunt rijden op 1 liter brandstof. Dit vraagt om helemaal opnieuw na te denken over de energie die nodig is om jezelf te verplaatsen.

Deze methode is vergelijkbaar met andere “design thinking“-achtige methodes. In plaats van te kijken naar wat je hebt zet je een stip op de horizon en zorg je ervoor dat je naar een ambitieus doel gaat werken en je niet te snel tegen laat houden door praktische bezwaren, waardoor er bijzondere oplossingen nodig zijn.

Eén geheel
Designers passen goed in teams die grote problemen met onduidelijke oplossingen willen aanpakken. Ze denken in een holistische aanpak en zijn gewend te schakelen tussen abstract en toegepast.

Technologie is complex, innovatie is chaos, én overal. Daar waar onderdelen in bedrijven vaak opereren als afgesloten units, communiceert nu alles. Nieuwe businessmodellen komen vrijwel net zo snel op als oude verdwijnen. Het is geen vanzelfsprekendheid meer dat een bedrijf dat honderd jaar bestaat er over tien jaar ook nog is.

Het is de kracht van designers om orde te brengen. Diensten te ontwerpen die we begrijpen, maar tegelijk zoveel mogelijk kansen benutten. Zoek mensen in je team die kunnen schakelen van het grote geheel naar de details. Alles communiceert tenslotte, niet alleen je product.

Mijn verslag van SXSW 2013 en de belangrijkste les van dit jaar

Hello

De afgelopen week was ik op South by Southwest in Austin, Texas. Voor het Financieele Dagblad hield in een blog bij op fd.nl/sxsw. Verderop staan links naar de zes stukken die ik heb gemaakt.

“De trend”
Ieder jaar wordt er wel gesproken over de “trend van sxsw”. Maar vaak is dit relatief, SXSW is zo groot en breed dat de lezingen en panels die je bezoekt en de mensen die je spreekt sterk bepalen wat je trend is. Je kunt een week alleen maar praatjes over social media volgen of dit helemaal mijden.

Voor mij was de belangrijkste les dat het niet meer gaat over schermen, social media, apps of websites. Online innovatie werd lang gedreven door content in een bepaalde context, het web of mobile, maar het gaat nu vooral over over diensten.

Diensten die optimaal gebruik maken van een technologie en een netwerksamenleving. Deze diensten zijn ‘disruptive’ in alle gebieden waar ze zich voordoen. Gezondheid, energie, educatie, financiën, transport, entertainment.

Startups schuwen hierbij hardware of complexiteit niet meer.

Mijn stukjes
Een Texaans festival van disruptie
inloggen is bij FD verplicht, lees het artikel hier zonder FD account

Een prothese uit de printer
inloggen is bij FD verplicht, lees het artikel hier zonder FD account

De wereld van Elon Musk, een les in groot denken
inloggen is bij FD verplicht, lees het artikel hier zonder FD account

Chaos, toeval en een hackaton
inloggen is bij FD verplicht, lees het artikel hier zonder FD account

Sensoren op het lichaam
inloggen is bij FD verplicht, lees het artikel hier zonder FD account

Spugen voor een DNA-analyse
inloggen verplicht, lees het artikel hier zonder inlog

Bij Stanford gedragsdesignguru BJ Fogg

Foto’s